Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juin 2026.

La présente politique précise les conditions de retour, de rétractation et de remboursement applicables aux commandes passées sur sac-a-langer.com, auprès de Eric Pascal-Lecoq, entrepreneur individuel (SIRET 853 394 419 00016).

Droit de rétractation : 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus généreux que le minimum légal de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions d'éligibilité au retour

• L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
• Vous devez pouvoir présenter le reçu ou une preuve d'achat.
• Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois descellés, ou s'ils ont été personnalisés ; ces cas sont signalés sur la fiche produit le cas échéant.

Comment effectuer un retour

1. Notifiez-nous votre décision par e-mail à contact@sac-a-langer.com (vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos CGV), en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours suivant votre notification.

Retours gratuits

Les retours sont gratuits : nous prenons en charge les frais de renvoi. Une étiquette de retour prépayée vous est fournie sur demande. Conservez votre preuve de dépôt jusqu'à la réception du colis par nos soins.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous informons de l'acceptation ou non du remboursement. En cas d'acceptation, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre rétractation. Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Le remboursement comprend le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, seul le montant de la livraison standard est remboursé.

Articles endommagés ou erreur de commande

Vérifiez vos articles dès réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, contactez-nous immédiatement à contact@sac-a-langer.com : nous prenons en charge le traitement et, le cas échéant, les frais de retour dans ce cas précis.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article concerné puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans. Détails dans nos CGV.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@sac-a-langer.com.